Эйчар и манипуляторы

Положение специалиста по работе с персоналом подразумевает постоянный контакт буквально со всеми представителями коллектива — будь то сотрудник, начальство или соискатель. И именно для эйчаров характернее всего взаимодействовать по долгу службы с самыми разнообразными манипуляторами.
Конечно, здраво рассудив, нетрудно понять, что это — неизбежно. Но сам факт осознания того, что на вас постоянно пытаются воздействовать, причем именно по причине вашей профориентированности — это, мягко говоря, утомляет.
Да и к тому же, стоит помнить, что манипулятор манипулятору рознь. Все возможные разновидности этого подкласса офисных обитателей, как один, в любой момент готовы впиться зубами в одного единственного специалиста по работе с персоналом, и ничего тут не поделаешь — работа такая.

Какие есть методы по борьбе с таким назойливым «вниманием»?
Основная проблема тут заключается в том, что вопрос распознания разного рода манипуляторов — щекотлив и скользок, как залитое водой крыльцо морозным утром. Тут мало знать — надо еще и успевать все это распознавать, отличать манипуляции не просто «как это бывает», а еще и помнить о том, что чаще всего это – «когда и как бывает».

Какие разновидности манипуляторов особенно часто встречаются в практике эйчаров?

Особо трудноукротимая группа — это руководящее звено. Этим товарищам свойственно порой просто делать из манипуляций своеобразное средство коллективной коммуникации. И с этим нужно уметь справляться.

Начальники-манипуляторы прежде всего помнят о том, что они — начальники. И на их стороне — возможность давить именно на это обстоятельство. Самый простой и гениальный способ — принцип отражения. Мол, по мнению руководства, если вы в самом деле грамотный специалист, ситуация такого вот толка должна быть разрешена именно так, и никак иначе, потому что если иначе — какой же вы тогда грамотный специалист?

Что тут можно возразить? Кругом, как не крутись — все как в болоте. Возразить — значит, усомниться в компетентности руководства, согласиться — вполне возможно, поступиться правилами профессиональной этики, ненавязчивые намеки начальства вполне могут именно этой трепетной сферы и касаться.

Психологи — народ вездесущий, и обминуть этот щекотливый момент они просто не могли. Что рекомендуется в таких случаях?
О, методик множество! Всевозможные техники вроде «метод человека душевной простоты», всяческие попытки потихоньку свернуть такой вот щекотливый разговор в иное русло, игнорирование (начальник начальнику рознь, и на некоторых игнорирование вполне действует), подмена приоритетов, смена мотивации… и, наконец, самый «лобовой» прием — чистосердечный разговор с расставлением точек над «i» – тут все может быть одновременно и очень просто, и необратимо-трудно. Все зависит от отношений с начальником, уровня взаимного доверия и компетентности.

Вторая категория злостных манипуляторов — коллеги по работе.
Как показывает практика, у этих товарищей есть одно излюбленное оружие — «А ты за белых, или за красных?!». И пользуются они им ну просто вовсю. Нередко эйчарам приходится слушать пламенные речи в стиле «Так ты наш, или у начальства на подхвате?!». Неформальные лидеры коллектива, которые обычно и берут на себя миссию толкания таких речей, могут быть крайне убедительны и виртуозны в процессе дерганья за такие вот ниточки. Так же стоит учитывать изначально — особое положение любого эйчара, напоминающее вечное пребывание меж дух огней. Хотя метод, в самом деле, грубый и не изысканный.

В данном случае актуально напомнить самому себе (да и окружающим намекнуть), что сама по себе должность сотрудника по работе с персоналом — это нечто вроде дипломатической миссии в масштабах конкретно взятого предприятия или фирмы. Именно эйчар выступает связующим звеном между коллективом и руководством, и для принятия тех или иных решений ему прежде всего нужно осознавать и видеть сложившуюся ситуацию в целом, всю — а не смотреть на нее с точки зрения того или иного «лагеря», будь то коллеги, либо же достопочтенный патрон и иже с ним. Потому и неуместны разговоры о «белых» и «красных».

 Самое сложное тут — намекнуть на это всем присутствующим в такой предельно корректной форме, что бы а) никому не пришло в голову, что вы их царственно причисляете к «классу чернорабочих» (есть такие мнительные люди, всюду им мерещится принижение достоинства и чести), и б) не отвели вам после этих слов «нейтральные воды», в которые никто отныне, кроме вас, заплывать не станет, и где вы будете пребывать в гордом одиночестве.

Конечно, всегда помнить о балансе и быть сверхбдительным — не так уж и легко. Как и не поддаваться на порой совершенно виртуозные провокации всевозможных любителей попровоцировать. Распознавать и учитывать тонкости и нюансы в работе с людьми — профессиональная необходимость эйчаров, а практика и опыт — великая вещь. Главное — не пытаться все и сразу делать идеально, терзая себя в тех случаях, когда идеально – не получилось.